Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Devolução por Desistência ou Arrependimento

1.1. Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Portanto, se você, consumidor, desejar devolver um produto adquirido em nosso site por qualquer motivo, você tem o direito de fazê-lo no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

1.3. Após o recebimento do produto em nossa sede e verificação de suas condições, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito ou Vício do Produto

2.1. Caso você identifique algum defeito ou vício no produto adquirido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

2.2. O produto será avaliado por nossa equipe técnica e, constatado o defeito ou vício,você terá o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra  após o recebimento do produto em nossa sede e verificação de suas condições

3. Prazos e Condições Gerais

3.1. Todas as solicitações de trocas e devoluções estão sujeitas à análise e aprovação por nossa equipe, de acordo com as normas vigentes.

3.2. Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso, dano acidental ou ausência de componentes.

3.3. Os custos de frete relacionados à devolução ou troca do produto serão de responsabilidade da nossa empresa apenas nos casos de defeito ou vício do produto.

3.4. Para a efetivação da troca ou reembolso, é necessário o envio do produto juntamente com a nota fiscal e todos os acessórios originais.

**4. Disposições Finais**

4.1. Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com as leis e regulamentos vigentes no Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

4.2. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as alterações efetivas somente para compras realizadas após a data da modificação.

4.3. Em caso de dúvidas ou reclamações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Esta política de trocas e devoluções foi atualizada em 05/09/2023.